一、工程项目质量概述
1、质量。质量是实体满足明确或隐含需要的特性总和。“实体”是质量的主体，可以指活动或过程、产品、组织、 体系或个人，也可以是上述各项的组合；
“需要”指用户的需要，也可以指社会及第三方的需要；
“明确需要”指甲乙双方在合同环境或法律环境中明确提出以合同、标准、规范、图纸、技术文件等方式作出规定，由生产企业实现的各种要求；
“隐含需要”指没有任何形式给予明确规定，但却是人们 普遍认同的、无须事先声明的需要；
“特性”是社会需求是否得到满足，可用一系列定性或定 量的特性指标来描述和评价，主要内容包括适用性、经济 性、安全性、可靠性、美观性及与环境的协调性等方面的质量属性。
工程质量是工程结果或工程产品满足人们的认同程度，
通过规范标准、合同等一系列措施、方法和手段进行评
价的表示，工程质量包括施工质量、工序质量和工作质
量。
工程施工质量是指保证承建工程的使用价值和施工工程的适用性。
工序质量也称生产过程质量。工程质量的形成是通过一个个工序来完成的，每一道工序质量都应满足下一道工序的质量标准，只有抓好每一道工序的质量，才能有效的保证工程的整体质量。
工作质量是指参与工程项目的建设者，为了保证工程项目实体质量所从事技术、组织工作水平和完善程度，工作质量包括社会调查、管理工作质量、技术工作质量、后勤工作质量、质量回访等。
